Vacature: Medewerker servicedesk in Zwolle

Voor een overheidsinstantie in Zwolle zijn wij op zoek naar een medewerker servicedesk.
Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk.

Taken:
Jij gaat aan de slag in een van de facilitaire teams. In deze teams komen telefonisch, per mail en via digitale formulieren vragen binnen over bestellingen of verzoeken voor uiteenlopende producten en diensten.

De belangrijkste elementen in jouw functie zijn:

• telefonische dienstverlening;
• beantwoorden van vragen;
• administratief vastleggen van alle aanvragen in het systeem;
• afhandelen van aanvragen of doorzetten naar de juiste backoffice;
• in gang zetten van bestelprocessen;
• terugkoppeling geven over lopende zaken.

Werktijden:
Minimaal 24 uur tot maximaal 36 uur per week.

Functie-eisen:
Enthousiast en nieuwsgierig, dat ben jij. Je vindt het leuk om in een dynamische serviceverlenende omgeving te werken en straalt dat ook uit. Ontdekken wat er in de organisatie om je heen gebeurt, vind je interessant. Je kunt zelfstandig werken, denkt in mogelijkheden en oplossingen en kunt als het nodig is serviceverlenend ‘nee’ verkopen. Ook voel je je al snel betrokken bij je team en werk je graag samen aan een goed resultaat. En je hebt de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder heb je:

• mbo 3 werk- en denkniveau;
• Goede digitale vaardigheden;
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Reageren:
Deze vacature is bedoeld voor mensen met een Wajong-uitkering of een indicatie banenafspraak (doelgroepregister).
Heb je belangstelling voor deze functie, stuur dan je cv met een motivatiebrief naar Marry Prijs. Dat kan per mail naar mprijs@stambv.com. Vermeld bij je sollicitatie a.u.b. de naam en plaats van de vacature.